Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026

In dit verzendbeleid lees je waar Storebyte bestellingen bezorgt, welke verzendkosten gelden en binnen welke termijn je jouw bestelling kunt verwachten.

Bezorggebieden

Storebyte verzendt bestellingen naar:

Nederland;
België.

Op dit moment verzenden wij niet naar andere landen.

Verzendkosten

Voor bestellingen gelden de volgende verzendkosten:

Nederland: gratis verzending, ongeacht het bestelbedrag.
België: €6,95 per bestelling.
België vanaf €49,99: gratis verzending.

De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans binnen één werkdag verwerkt. Bestellingen die in het weekend of op een Nederlandse feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Na verwerking wordt de bestelling overgedragen aan de vervoerder.

Verwachte levertijd

Na verwerking gelden de volgende verwachte levertijden:

Nederland: 1–2 werkdagen.
België: 1–3 werkdagen.

De genoemde levertijden zijn indicatief. In uitzonderlijke gevallen kan een levering langer duren, bijvoorbeeld door feestdagen, grote drukte, weersomstandigheden of vertraging bij de vervoerder.

Vervoerders

Bestellingen worden verzonden via PostNL of DHL. Welke vervoerder wordt gebruikt, kan per bestelling verschillen.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een Track & Trace-code. Hiermee kun je de voortgang van de bezorging volgen.

Controleer ook de map met ongewenste e-mail wanneer je geen verzendbevestiging hebt ontvangen.

Verkeerd afleveradres

Controleer je afleveradres zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.

Heb je na het bestellen een fout in het adres ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@storebyte.nl en vermeld je bestelnummer.

Als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen we het afleveradres aan te passen. Storebyte kan niet garanderen dat een adres nog kan worden gewijzigd nadat de bestelling is verwerkt of aan de vervoerder is overgedragen.

Eventuele aanvullende verzendkosten die ontstaan door een onjuist of onvolledig opgegeven afleveradres kunnen bij de klant in rekening worden gebracht.

Vertraagde levering

Is je bestelling na de verwachte levertijd nog niet bezorgd? Controleer dan eerst de Track & Trace-informatie.

Is de informatie onduidelijk of wordt de bezorgstatus niet bijgewerkt? Neem dan contact met ons op via info@storebyte.nl en vermeld je bestelnummer. Wij controleren vervolgens de status van de zending en helpen je verder.

Zoekgeraakt pakket

Wanneer een bestelling volgens de Track & Trace niet is bezorgd en mogelijk is zoekgeraakt, neem je contact met ons op via info@storebyte.nl.

Wij nemen indien nodig contact op met de vervoerder en laten onderzoek doen naar de zending. Tijdens dit onderzoek beoordelen we samen met de vervoerder wat er met het pakket is gebeurd. Zodra er meer informatie beschikbaar is, brengen we je daarvan op de hoogte en zoeken we naar een passende oplossing.

Beschadigd pakket

Heb je een product of pakket beschadigd ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@storebyte.nl.

Vermeld daarbij:

je naam;
je bestelnummer;
een omschrijving van de schade;
duidelijke foto’s van het pakket en het product.

Bewaar het product en de verzendverpakking totdat wij je melding hebben behandeld. We beoordelen de situatie en helpen je met een passende oplossing.

Niet-afgehaald of retour gestuurd pakket

Wanneer een pakket niet kan worden bezorgd, niet op tijd bij een afhaalpunt wordt opgehaald of door de vervoerder aan ons wordt teruggestuurd, nemen wij na ontvangst contact met je op.

Wil je dat de bestelling opnieuw wordt verzonden? Dan kunnen aanvullende verzendkosten in rekening worden gebracht wanneer de retourzending is ontstaan door een onjuist afleveradres, het niet aannemen van het pakket of het niet tijdig ophalen bij een afhaalpunt.

Dit geldt niet wanneer de retourzending aantoonbaar is veroorzaakt door een fout van Storebyte of de vervoerder.