Veelgestelde vragen
Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja. Na een succesvolle bestelling ontvang je een orderbevestiging op het e-mailadres dat je tijdens het bestellen hebt opgegeven.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op via info@storebyte.nl. Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kijken we of wijzigen of annuleren nog mogelijk is.
Mijn Track & Trace werkt nog niet. Wat moet ik doen?
Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder de eerste scan verwerkt. Probeer het daarom later opnieuw. Werkt de Track & Trace daarna nog steeds niet, neem dan contact met ons op.
Levering en tracking
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
De verwachte levertijd naar Nederland is 1–2 werkdagen. De verwachte levertijd naar België is 1–3 werkdagen. Dit is een verwachte levertijd en kan in uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld door vertraging bij de vervoerder, langer duren.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een trackinglink waarmee u de levering kunt volgen.
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet aankomt?
Neem contact met ons op als uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd arriveert. Wij helpen u graag verder.
Betalingen en financiën
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je ziet tijdens het afrekenen welke betaalmethoden voor jouw bestelling beschikbaar zijn. Storebyte ondersteunt onder andere iDEAL | Wero en verschillende kaartbetalingen.
Is mijn betaling veilig?
Betalingen worden via onze beveiligde betaalomgeving verwerkt. Storebyte ontvangt daarbij niet rechtstreeks je volledige betaalkaartgegevens.
Ontvang ik een betalingsbevestiging?
Na een succesvolle betaling ontvangt u automatisch een bevestiging van uw bestelling.
Kan ik een factuur ontvangen?
Ja, indien nodig kunt u contact met ons opnemen voor uw factuur of betalingsgegevens.
Terugbetalingen en retourzendingen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Voor consumenten geldt een bedenktijd van 14 dagen. Raadpleeg ons retourbeleid voor de volledige voorwaarden en retourprocedure.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij een reguliere retour zijn de retourkosten voor eigen rekening. Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen, neem dan eerst contact met ons op zodat we je verder kunnen helpen.